מדיניות פרטיות

בית » מדיניות פרטיות

בית הרופאים הווטרינרי בע"מ (להלן "החברה") מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר האינטרנט שהיא מנהלת ומפעילה את www.terminal4pets.com.
(להלן-"האתר"), החליטה החברה לפרסם את מדיניותה ביחס להגנת הפרטיות באתר, והיא מתחייבת כלפי המשתמש לקיים מדיניות זו.

מותאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשפ"ד–2024
עודכן לאחרונה: 14/08/2025

1. מבוא

חברת Terminal4Pets בע"מ, ח.פ. 513956094 (להלן: "החברה"), מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ושירותיה ומתחייבת להגן על המידע האישי בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, לרבות תיקון מס' 13, ולתקנות מכוחו. מדיניות זו נועדה להסביר כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים, משתפים ומגנים על המידע האישי של המשתמשים.

2. הגדרות

מידע אישי – נתון המתייחס לאדם מזוהה או הניתן לזיהוי, כגון שם, מספר זהות, כתובת, טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת IP, נתוני מיקום וכיו"ב.
מידע רגיש – מידע אישי הכולל נתוני בריאות של חיות מחמד (הנדרשים לצורך השירות), נתונים פיננסיים לגבי רכישות שבוצעו, או מידע אחר המוגדר בחוק כמידע רגיש.
בעל המאגר – Terminal4Pets בע"מ, ח.פ. 513956094.

3. סוגי המידע הנאסף

מידע שנמסר על ידי המשתמש מרצונו:
שם מלא, כתובת, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, פרטי חיית המחמד, מסמכים וטרינריים, וכן אישור על ביצוע תשלום. לתשומת לבך: התשלום עצמו מבוצע באמצעות ספק סליקה חיצוני ומאובטח, החברה אינה חשופה לפרטי כרטיס האשראי המלאים או לנתוני האבטחה שלו (כגון CVV) ואינה שומרת אותם במאגריה.
מידע הנאסף אוטומטית:
כתובת IP, סוג מכשיר, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, נתוני גלישה באתר (דפי כניסה ויציאה, משך ביקור), Cookies.

4. מטרות השימוש במידע

המידע משמש לצורך:

מתן שירותי הובלה ותיאום טיסות לחיות מחמד.
ביצוע עסקאות ותשלומים באמצעות ספק סליקה מאובטח.
מתן שירות לקוחות ותמיכה.
דיוור שיווקי והתאמות פרסום — אך ורק בכפוף להסכמה מפורשת של המשתמש, ותמיד עם אפשרות להסרה.
ניתוח ושיפור חוויית המשתמש באתר.
עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות (תעופה, וטרינריות, מכס).

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

העברת מידע אישי תיעשה אך ורק לצורך מתן השירות ובכפוף לדין, לרבות:

חברות תעופה ורשויות וטרינריות.
ספקי שירותים מטעמה של החברה (שילוח, סליקה, אחסון ענן, IT).
רשויות מוסמכות במקרה של דרישה חוקית.
כל צד שלישי מחויב בחוזה לשמור על סודיות ואבטחת המידע. החברה לא תמכור או תעביר מידע אישי לצד ג' לצרכים שאינם קשורים ישירות לשירות.

6. אבטחת מידע

החברה מיישמת אמצעי אבטחה מתקדמים, לרבות:

הצפנת נתונים בעת העברה.
בקרת גישה והרשאות לפי תפקיד.
שמירה בשרתים מאובטחים.
נוהל טיפול באירועי אבטחה, הכולל תיעוד, חקירה, ודיווח לרשות להגנת הפרטיות במידת הצורך.
תהליך הסליקה והתשלום מבוצע מחוץ לשרתי האתר, באמצעות ספק סליקה מורשה העומד בתקן האבטחה הבינלאומי המחמיר PCI-DSS.

7. שמירת מידע

המידע האישי יישמר רק למשך התקופה הנדרשת לצורך השגת המטרות המפורטות במדיניות זו, ובהתאם לחוק.

8. זכויות המשתמש

למשתמש עומדות הזכויות הבאות לפי החוק:

זכות עיון – לקבל מידע על המידע שנשמר עליו.
זכות תיקון – לדרוש עדכון או תיקון מידע שגוי.
זכות מחיקה – לדרוש מחיקת מידע, אלא אם קיימת חובה חוקית לשמרו.
זכות להגבלת עיבוד – לבקש צמצום בשימוש במידע.
זכות להסרה מדיוור שיווקי – בכל שלב, באמצעות קישור להסרה או פנייה ישירה.

בקשות ניתן לשלוח לכתובת המייל: info@terminal4pets.com

9. Cookies

האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) לצורך תפעול תקין, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח סטטיסטי והתאמות פרסום. המשתמש יכול לבחור לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן.

10. שינויים במדיניות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יובאו לידיעת המשתמשים באתר וייכנסו לתוקף במועד פרסומם.

11. יצירת קשר

Terminal4Pets בע"מ

בעל המאגר: ד"ר איתן קריינר
מייל: info@terminal4pets.com
טלפון משרד: 08-9264554
טלפון נייד: 050-5307208